Eco Santral olarak, çağrı merkezlerine anahtar teslim çözümler sunuyoruz. Hesaplı ve kaliteli görüşmeler yapılabilmesi için gerekli altyapıyı sağlıyor, profesyonel bir çağrı merkezi kurulumuna ihtiyacı olan işletmelere ücretsiz danışmanlık hizmeti veriyoruz. Donanım ve yazılım ihtiyaçlarınızda kurulumdan desteğe kadar tüm süreçlerde yanınızdayız.

 

Ücretsiz Keşif ve Altyapı Desteği

 

Çağrı merkezi kurmak isteyen veya mevcut çağrı merkezinde altyapı sorunları yaşayan işletmelere özel olarak ücretsiz keşif hizmetimizle ihtiyacınız olan altyapıyı belirliyoruz. IP santral sistemleri, VoIP hizmetleri ve çağrı merkezi yazılım çözümlerimizle sizlere anahtar teslim hizmet sunuyoruz.

 

 

Bulut Çağrı Merkezi

 

Eco Santral'in sunduğu bulut çağrı merkezi sistemi sayesinde, lokasyonunuza herhangi bir fiziksel donanım kurmaya gerek kalmadan çağrı merkezinizi internet üzerinden yönetebilirsiniz. İnternetin olduğu her yerden erişim sağlayarak çağrı merkezi faaliyetlerinizi yürütebilirsiniz.

 

İhtiyacınız olan tek şey: Kulaklık, mikrofon ve bilgisayar!

 

Çağrı Merkezi Yazılımı 

 

EcoCRM, çağrı merkezi süreçlerinizi daha verimli ve pratik hale getirmek için geliştirilmiş bir yazılımdır. Eco Santral kullanıcılarına ücretsiz olarak sunulan EcoCRM ile çağrı merkezi operasyonlarınızı kolaylıkla yönetebilir, performans takibi yapabilirsiniz.

 

Manuel Arama Sistemi

 

Eco Santral’in manuel arama sistemi, verilerinizi sisteme yükleyerek müşteri temsilcilerinizin manuel olarak arama yapmasını sağlar. Çağrı merkezi sektöründe “Maske” olarak bilinen bu sistem ile manuel arama işlemlerinizi hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

 

Predictive Arama Sistemi

 

Predictive arama sistemi, verilerinizi müşteri temsilcilerinizin müsaitlik durumuna göre otomatik olarak arar ve uygun müşteri temsilcisine bağlar. Bu sistem sayesinde zaman kaybı olmadan en uygun temsilciyle görüşmelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Otomatik IVR Arama Sistemi

 

Eco Santral'in Otomatik IVR sistemiyle, ürün veya hizmetinizin tanıtım ses kaydını müşterilerinize dinletebilir, tuşlama sonucunda uygun müşteri temsilcisine bağlanmalarını sağlayabilirsiniz. Bu yöntemle, ilgi gösteren potansiyel müşterilere daha hızlı ulaşabilirsiniz.

 

Anket Arama Sistemi

 

Anket yapmak istediğiniz hedef kitlenize Eco Santral’in anket arama sistemi üzerinden otomatik aramalarla ulaşabilir, anket sorularınızı dinletebilir ve tuşlama sonuçlarına göre veri toplayabilirsiniz. Görüşmenin sonunda dilediğiniz takdirde sesli geri bildirim de alabilirsiniz.

---